Condiciones de compra y contratación
1.1 OBJETO Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la contratación de bienes y/o servicios ofrecidos a través de la página web https://perinetwinnery.com/ propiedad de MASPERINET, S.L.U. (en adelante Perinet) por lo que la compra de bienes o la adquisición y uso de servicios ofrecidos a través de la web, comporta la conformidad y la aceptación de los términos detallados en las presentes condiciones de compra y contratación por parte del usuario (en adelante el cliente).
1.2 DEFINICIONES Y PARTES INTERVINIENTES
Condiciones generales de compra y contratación:
Definen las condiciones de compra y contratación para todos los productos y servicios que puedan ser adquiridos directamente a través de la página web, no abarcan las peticiones de servicios que puedan solicitarse a través de los medios de contacto proporcionados por la misma pero que necesitan una oferta personalizada o dependen de empresas terceras.
Condiciones especiales de compra y contratación:
Son aquellas que regulan los términos de contratación de un bien o servicio determinado y que no se aplican a los demás.
Las condiciones especiales prevalecen sobre las generales en aquellos apartados específicamente detallados, en los demás aspectos, seguirán aplicándose las condiciones generales.
Intervinientes en la relación contractual:
De una parte MAS PERINET S.L.U, con C.I.F B 43545920 y domicialiada en Finca Mas Perinet, S/N T-702 pk 1,6, 43361 La Morera de Montsant ,Tarragona como proveedor de los bienes y servicios que pueden adquirirse directamente a través de la página web.
Por otra parte, cualquier usuario, persona física o jurídica que utilice la página web para la adquisición de los productos y servicios ofertados.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
2.1 PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios aplicables a productos y/o servicios son los indicados en la página web en la fecha del pedido en la parte de descripción de servicios, en la cesta de productos y durante el proceso de compra antes de realizar el pedido. Todos los precios se expresan en Euros, incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, PERINET no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.
Las promociones que puedan realizarse en la página web estarán sujetas a las condiciones específicas de cada una de ellas, Las promociones estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
2.2 FORMAS DE PAGO
Targetas de crédito: Master Card, Maestro, Visa, Visa Electro, VPy, Union Py JCB.
Paypal.
2.3 ENVÍOS
PERINET está en disposición de enviar pedidos a las siguientes áreas geográficas:
EUROPA, USA, HONGKONG, JAPÓN, otras áreas geográficas se irán añadiendo paulatinamente.
EL CLIENTE podrá seleccionar la forma de envío en función de la zona de entrega que aparezca en la Web. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega y el coste serán diferentes para cada zona y forma de transporte seleccionada, aspectos que le serán debidamente informados en la Web previamente al momento de confirmación de su pedido.
Las tarifas que se detallan en la web incluyen, además del transporte de los productos solicitados, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA en los territorios donde se aplica dicho impuesto.
Las condiciones contratadas son para un servicio estándar (no urgente), económico, con entrega durante el día, de lunes a viernes y sin previo aviso.
Si bien la mayoría de agencias se adaptan a una entrega sólo por la mañana o sólo por la 12 tarde, ello no siempre es posible y la agencia no está obligada a atender este tipo de peticiones, la dirección indicada por el cliente podrá ser la de un tercero designado a priori por el mismo.
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente, recomendamos indicar una dirección en la que haya siempre alguien durante el día para recibir la entrega al primer intento La dirección indicada por el cliente podrá ser la de un tercero designado a priori por el mismo.
En caso de que el cliente rechazara la entrega o la compañía de transporte no pudiera entregar el pedido por motivos no atribuibles a la misma (error en la dirección facilitada por el comprador), este será devuelto a Perinet que intentará comunicarse con el cliente y determinar la dirección de entrega corregida o acordar la entrega en sus bodegas.
Todos los costes relacionados con la entrega devuelta y la segunda entrega correrán a cargo del cliente comprador.
Si el cliente necesita algún tipo de servicio urgente o que su pedido sea entregado en una fecha en concreto, se le aplicará un recargo, y se le presentará la posibilidad de seleccionar entre las opciones de envío disponibles al pagar.
El cliente puede contratar directamente a la bodega de Perinet en perinet@perinetwinery.com para las necesidades urgentes del envío.
PERINET cumplirá con las regulaciones gubernamentales o cambios que puedan ocurrir relacionados con el envío. Si no pudiera enviarse el producto y fuera imposible encontrar una solución, PERINET se pondría en contacto con el cliente y ofrecería un reembolso completo.
Pedidos para clientes de USA:
Los pedidos que provengan de clientes en Los Estados Unidos se servirán a través de los almacenes facilitados por un partner de PERINET en California para poder optimizar el tiempo de entrega y el coste de su transporte Tiempo de entrega: Los productos que estén en stock saldrán 24 horas después de la recepción del pedido a lo que habrá que añadirle la duración del envío que dependerá del sistema y zona seleccionada. En el caso de promociones especiales, los pedidos tardarán tres días en ponerse a disposición del transportista.
En caso de no disponer de stock se le comunicará al CLIENTE este extremo a la mayor brevedad.
Si se produjera alguna incidencia en la entrega de los productos (producto dañado por el transporte o producto enviado por error) el cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para comunicar la incidencia. PERINET correrá con los gastos de recogida del producto dañado o erróneo.
2.4 TRAMITES PARA REALIZAR LA CONTRATACIÓN
Para la adquisición de los productos y/o servicios ofertados en la Web se requiere rellenar los diferentes formularios de compra con los datos personales y los datos de pago. En la web se describen los diferentes pasos a seguir hasta la realización del pedido.
Una vez recibido el pedido, PERINET remitirá de forma inmediata una confirmación del mismo a la dirección de correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas.
2.5 DESISTIMIENTO
En el caso de compra de productos, El CLIENTE dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del bien para ejercer su derecho de devolución sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.
El CLIENTE deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto.
Para ello el CLIENTE podrá remitir un correo electrónico a la dirección orders@perinetwinery.com incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido.
PERINET reembolsará las sumas abonadas sin retención de gastos. Sin embargo, el CLIENTE asumirá los gastos de la devolución por desistimiento, que correrán íntegramente a su cargo.
No se aceptarán las devoluciones enviadas a portes debidos o contra reembolso. El plazo de catorce días establecido en párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes adquiridos.
Los productos personalizados quedan excluidos de esta posibilidad de devolución. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del CLIENTE de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de ejercer el derecho de desistimiento se reintegrarán todos los pagos recibidos incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega URGENTE) a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a PERINET de la decisión de ejercer el derecho de desistimiento.
Los productos deberán ser devueltos previamente a la dirección, Mas Perinet, S/N T-702 pk 1,6, 43361 La Morera de Montsant.
Dichos bienes deberán estar en perfecto estado, sin desprecintar, sin descorchar y en su embalaje original.
2.6 DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO
En caso de que el producto enviado tenga un defecto de corcho (TCA) que produzca mal sabor o deteriore la calidad del contenido, el cliente podrá optar entre sustituir el producto defectuoso o recibir el reembolso del precio del producto en mal estado.
En tal caso rogamos se ponga en contacto con el departamento de atención al cliente de PERINET para comunicar la incidencia e indicar la opción deseada.
Es imprescindible mantener la botella defectuosa y su corcho para llevar a cabo la reclamación y seguir las instrucciones del departamento de atención al cliente para su eventual devolución que correrá a cargo de PERINET.
2.7 PEDIDOS DE RESERVA DE VINOS
MAS PERINET pone a disposición de sus clientes la posibilidad de comprar bajo reserva vinos de producción y oferta limitada y vinos que todavía no han sido distribuidos al público en general.
Estas producciones y sus características pueden encargarse a través de la web de PERINET, el pago por vinos reservados se llevará a cabo en el momento de la confirmación de la orden de compra.
En el momento de realizar el pedido, PERINET puede proporcionar una fecha estimada para la entrega pero no definitiva ya que debido a circunstancias fuera de su control, estas estimaciones no siempre son correctas ( retrasos en el embotellado, retrasos en el
envío o cambios en las fechas de lanzamiento). PERINET mantendrá constantemente informado al cliente de la evolución del pedido por correo electrónico.
Reembolsos: Los vinos reservados que no se hayan enviado dentro de los 60 días de la fecha de lanzamiento estimada pueden ser cancelados bajo petición a nuestro servicio de atención al cliente (Perinet@perinetwinery.com) y el pago en su totalidad será devuelto o aplicado a cualquier otra compra en función de la opción escogida por el cliente.
Gastos de envío: La fecha de envío de los vinos reservados será estimada en el momento del pedido y se añadirán los gastos de envío que se cargarán en el momento de la compra. Si se producen cargos adicionales o cambios en los tipos de envío (solicitados por el cliente) estos se facturarán en el momento del envío.
2.8 SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tiene cualquier problema o comentario puede contactar con el servicio de atención al cliente:
Atención al Cliente Tel: 977827113
E-mail: perinet@perinetwinery.com
2.9 IDIOMA
Los idiomas en que podrá perfeccionarse el contrato entre PERINET y EL CLIENTE serán el castellano, catalán e inglés.
2.10 MODIFICACIÓN DEL CONTENIDO DE LA WEB Y LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
PERINET se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado y cambiar las políticas y condiciones de contratación.
2.11 SUBSISTENCIA
Si alguna disposición o disposiciones de estos fueran declaradas inválidas, ilegales o ineficaces, la validez, legalidad y eficacia de las restantes disposiciones permanecerá en vigor y con plenos efectos.
2.12 EDAD LEGAL
El cliente asegura tener la edad mínima legalmente necesaria en función del país en que reside para adquirir la tipología de productos puestos a la venta en la web.
3. CONDICIONES ESPECIALES DE CONTRATACIÓN
3.1.1 WINE CLUB
WINE CLUB es un servicio ofrecido a aquellos usuarios interesados en recibir de forma periódica, productos de la empresa con anterioridad a su puesta a la venta al público en general, o puestos a disposición de manera exclusiva para los miembros integrantes del mismo, asimismo ofrece ventajas y descuentos en otros productos y servicios ofrecidos por PERINET.
Membresía: Para poder acceder al servicio, el usuario seleccionará a través de la página web la modalidad de membresía que le interese, existiendo dos estatus descritos en la web: BASIC y PREMIUM.
3.1.2 TRÁMITES PARA REALIZAR LA CONTRATACIÓN
El usuario cumplimentará el formulario JOINT TO THE CLUB puesto a su disposición en la web dónde indicará sus datos personales sistema de pago y la opción escogida, la contratación del servicio implicará:
1- El envío con la periodicidad y las cantidades de producto indicadas en cada opción de membresía elegible, (el producto será a priori escogido y propuesto por PERINET).
2- Disfrutar de las ventajas que podrá obtener como miembro del club relacionadas con otros productos y servicios ofrecidos (descuentos en compra de productos, asistencia a eventos, etc…).
3- La elección dentro de la periodicidad de envíos anuales pactados del momento deseado para que se lleven a cabo.
El usuario miembro (en adelante el cliente) recibirá un mail de confirmación de bienvenida y alta del servicio.
3.1.3 SISTEMA DE ENVÍOS Y PERIODICIDAD
Los envíos se realizarán en función de la periodicidad anual indicada en la opción contratada por el CLIENTE el cual indicará que fechas anuales le son más convenientes para recibir los diferentes envíos.
Previamente a las fechas de envío acordadas, PERINET enviará un correo electrónico dónde se describirán los productos seleccionados para enviar y sus características.
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el CLIENTE, que puede optar por facilitar la dirección de un tercero.
3.1.4 PRECIOS
Los precios para las diferentes opciones de membresía están indicados en la web excepto aquellas ediciones especiales que se notificaran especialmente a los miembros con sus condiciones características.
aunque teniendo en cuenta que se definen a priori las cantidades a enviar pero no el producto en concreto, que es escogido y propuesto por PERINET ofreciendo al usuario miembro la posibilidad de optar por otras variantes, no puede definirse exactamente el precio final, hasta el momento de la confección del pedido a enviar definitivo que variará en función de las características del mismo.
3.1.5 SISTEMA DE PAGO Y FACTURACIÓN POR ENVÍO
El cliente escogerá una de las opciones de pago puestas a su disposición en la web, PERINET guardará a priori los datos del sistema de pago escogido realizándose el cobro efectivo de los pedidos una vez los mismos hayan salido de sus instalaciones y puestos a disposición del transportista.
3.1.6 DURACIÓN DE LA MEMBRESÍA
El periodo de membresía tendrá la vigencia de un año a contar desde la fecha de contratación del servicio, que se renovará de forma automática por el mismo periodo si ninguna de las partes manifiesta su voluntad de rescisión en las condiciones estipuladas en el siguiente apartado.
3.1.7 CANCELACIÓN DE LA MEMBRESÍA
Los miembros de Perinet Wine Club pueden cancelar su membresía en cualquier momento, excepto en el caso de que la cancelación de la membresía se lleve a cabo dentro de las 2 semanas (14 días) antes del envío de vinos programado. En este caso la cancelación será efectiva después del envío del pedido ya procesado.
3.1.8 CAMBIO DE OPCIÓN DE MEMBRESÍA
El CLIENTE puede modificar su estatus de membresía en cualquier momento poniéndose en contacto con el departamento de atención al cliente de PERINET.
3.1.9 DESISTIMIENTO
El ejercicio del derecho a desistimiento por parte del cliente o del tercero en su caso designado deberá llevarse a cabo tras la recepción del primer pedido y cancelará su estatus de membresía no realizándose envíos posteriores.
3.2 TOURS & TASTINGS
El servicio ofrecido permite al cliente visitar las instalaciones de PERINET y llevar a cabo una cata gastronómica y de vinos que variará en función de las diferentes opciones a escoger.
3.2.1 PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
El cliente escogerá una de las opciones de pago puestas a su disposición en la web, PERINET guardará a priori los datos del sistema de pago escogido realizándose el cobro efectivo al finalizar el servicio, a excepción de que el CLIENTE haya contratado el servicio en beneficio de un tercero (regalo), en cuyo caso el cobro se realizará en el momento de la contratación a través de la web.
3.2.2 CANCELACIONES
las cancelaciones podrán efectuarse sin cargo alguno siempre y cuando se realizen 24 horas antes de la fecha de llegada contratada a excepción de las opciones, ESSENCE OF PRIORAT y PREMIUM TOUR que por sus características (mínimo de 6 personas asistentes), necesitarán un preaviso de 7 días antes de la fecha de llegada establecida.
En estos casos de no efectuar el preaviso con 7 días antelación se cobrará el 50% del importe si se realiza entre 6 y 2 días antes de la llegada, y el total del importe si se cancela con menos de 48 horas de aviso.
3.2.3 DESISTIMIENTO
Estando las características del servicio entre las previstas en el art.103 apartado i del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente no podrá hacer uso del derecho de desistimiento previsto en la ley.
3.3 EVENTOS
PERINET, organiza diferentes eventos que pueden contratarse on line a través de su página web.
Existen dos categoría de eventos:
Eventos privados: Son aquellos contratados por personas física o jurídicas que tienen el derecho de asistencia restringido a un nº limitado de asistentes, (celebración de aniversarios, etc…).
Eventos públicos: Son aquellos a los que puede asistir cualquier interesado, (festivales, etc…)
3.3.1 PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Los precios están indicados en la web, realizándose el cobro efectivo en el momento de la compra del servicio a través de los medios puestos a disposición del CLIENTE.
3.3.2 DEVOLUCIONES
Eventos privados: Para estos servicios, no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra.
Eventos públicos: Podrá cancelarse el servicio contratado notificándolo al servicio de atención al cliente de PERINET con una antelación mínima de 24 horas antes de la fecha prevista de celebración. Sin embargo y según la naturaleza del evento esta política podrá cambiar estando las condiciones de devolución estipuladas en el ticket de compra.
En caso de cancelación del evento, se procederá a realizar la devolución del pago recibido.
Si se produjeran cambios en la configuración del evento ya sea de fecha, horario o lugar, PERINET procederá a la devolución de las cuantías pagadas si el cliente lo solicita a través del servicio de atención al cliente.
3.3.3 DESISTIMIENTO
Estando las características del servicio entre las previstas en el art.103 apartado i del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente no podrá hacer uso del derecho de desistimiento previsto en la ley.
